Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Какие товары можно заказать через ваш сервис?
Мы доставляем продукты питания, деликатесы и любые товары из интернет-магазинов Великобритании. В нашем каталоге вы найдете продукты из разделов "Литваника" и "Британские супермаркеты", а также можете заказать любые товары, предоставив ссылку на них из британского интернет-магазина.
2. Как происходит доставка продуктов?
Все продукты, включая охлажденные и скоропортящиеся, доставляются авиатранспортом в рефрижераторах, что гарантирует их свежесть. Доставка осуществляется от нашего склада в Великобритании до вашего порога в Израиле.
3. Будет ли налог в Израиле?
Не волнуйтесь! Мы гарантируем отсутствие любых "сюрпризов" на таможне! Ваши покупки законно делятся по разным поставщикам, чтобы стоимость каждой посылки не превышала беспошлинный порог в 75 долларов США. Это позволяет избежать дополнительных налогов и сборов. Если вы заказываете неделимый товар стоимостью выше 75 долларов - вы оплатите израильский налог у нас на сайте и после этого вас уже не будут беспокоить любые таможенные формальности.
4. Как оформить заказ?
Вы можете выбрать товары на нашем сайте или вставить ссылку на товар из британского интернет-магазина. После этого добавьте выбранные товары в корзину, оформите заказ и оплатите его в шекелях.
5. Как узнать статус моего заказа?
Вы можете отслеживать статус вашего заказа через личный кабинет на нашем сайте. Мы также уведомляем о ключевых этапах доставки через электронную почту.
6. Какая стоимость доставки?
Стоимость доставки продуктов из разделов "Литваника" и "Британские супермаркеты" - 60 шекелей. При покупке продуктов свыше 450 шек, стоимость доставки снижается до 30 шек, а при покупке свыше 750 шек - доставка будет БЕСПЛАТНАЯ. Стоимость доставки товаров из британских магазинов, заказанных по ссылке на товар составляет 30 шек за 1 кг (вес уточняется с точностью до 10 грамм) плюс плата за выкуп товаров - 35 шек за магазин (вне зависимости от количества товаров в заказе).
7. Как оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ в шекелях любой израильской картой. Также вы можете разделить покупку на платежи под небольшой процент.
8. Доставляете ли вы подарки и крупногабаритные товары?
Да, мы доставляем как мелкие подарки, так и крупные товары. Однако, для крупногабаритных товаров (весом свыше 50 кг) рекомендуется заранее уточнить условия перевозки.
9. Есть ли ограничения на виды товаров?
Через наш сервис вы можете приобретать продукты и товары для личного пользования. Коммерческое использование товаров - не допускается (перепродажа или использование для бизнес-целей). Мы не доставляем опасные товары, товары, требующие особого разрешения на вывоз из Великобритании/ввоз в Израиль, запрещенные к ввозу в Израиль, товары двойного и военного назначения, а также товары, нарушающие законодательство Великобритании и Израиля. Товары, содержащие аккумуляторные батареи допускаются к перевозке только по предварительному согласованию с нами и могут потребовать дополнительных сертификатов авиационной безопасности и дополнительных расходов. (список не полный) Если у вас есть сомнения, свяжитесь с нашей службой поддержки.
10. Как связаться с вашей поддержкой?
Вы можете связаться с нами через WhatsApp, нажав кнопку чата поддержки внизу сайта.
Если у вас есть дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь!