Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
о предоставлении услуг сервисом «Pokupki.shop»

В редакции от 25/06/2022 г.

Компания HAVILA.Express UK Ltd (номер регистрации 15493835), Address: Eagle Place 6, Queens Road, Liphook, Hampshire, GU30 7PF UK, далее именуемая «Исполнитель» и дееспособное физическое лицо, регистрируясь на сайте pokupki.shop (далее — "Клиент"), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях.

Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ                                                                          

  Отправитель — юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории страны нахождения, передавшее экспресс-перевозчику экспресс-груз для перевозки.
Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны на лицевой стороне индивидуальной накладной экспресс-перевозчика и являющееся конечным Получателем экспресс-груза.
Товар — любые потребительские товары, предназначенные исключительно для личного пользования физического лица-получателя, не предназначенные для любого коммерческого пользования бизнесом, принадлежащим получателю или любому другому физическому или юридическому лицу, включая (но не ограничивая) перепродажу, передачу (в том числе безвозмездную), пользование для внутренних потребностей бизнеса, любое пользование, связанное с любым бизнесом в стране получателя, и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.
Каталог - представленные на сайте Исполнителя предложения товаров от зарубежных и израильских торговых площадок, составленные путем автоматического получения данных с оригинальных страниц продавцов и частичного автоматического перевода на русский язык. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Исполнитель не составляет описания товаров в Каталоге, не может вносить в них изменения, а также не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре. Для уточнения по характеристикам товара Клиент может связаться с продавцом товара через сотрудников Исполнителя.
Посылка – товары, доставка которых осуществляется Исполнителем по заказу Клиента.
Экспресс-груз — товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок в целях доставки данного товара до Получателя в соответствии с индивидуальной накладной в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени.
Экспресс-перевозчик — юридическое лицо компания Havila Express Israel (номер регистрации 336508650), осуществляющая совместную деятельность по международной перевозке экспресс-грузов, а также третьи лица, в том числе таможенные представители, связанные с Экспресс-перевозчиком договорными отношениями.
Таможенный представитель — юридическое лицо государства Израиль, иных таможенных организаций, совершающее от имени и по поручению декларанта или иного заинтересованного лица таможенные операции в соответствии с установленным законодательством.
Агент Исполнителя – юридическое лицо компания Havila Express Israel (номер регистрации 336508650), заключившее агентский договор с Исполнителем, в соответствии с которым обязалось за вознаграждение по поручению Исполнителя, за его счет и от его имени, совершать юридически значимые действия в ходе заключения и исполнения соглашения с Клиентами на услуги Исполнителя, а также оказывать услуги Исполнителю по обработке заказов Клиента (включая организацию приема оплаты услуг Клиента, таможенное оформление и таможенную очистку посылок), перевозки по территории Израиля и доставке Посылок Конечным получателям согласно действующему законодательству, в том числе таможенному.
По сделке, совершенной Агентом с Клиентами от имени и за счет Исполнителя, права и обязанности возникают непосредственно у Исполнителя.
Все денежные средства, полученные Агентом за услуги, реализованные на основании данного Соглашения, представляют собой собственность Исполнителя до момента производства взаиморасчетов с Исполнителем.


РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ                                                                                       

 1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Клиента следующие действия (далее — "Услуги"):
покупку Товаров в магазинах дистанционной торговли и на интернет-аукционах Великобритании и/или РФ (далее — “Продавец”) на условиях данного Соглашения;
прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению Клиента;
доставку Товаров, приобретенных по поручению Клиента, путем их передачи перевозчику.

2. За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение согласно тарифам, размещенным в разделе "Тарифы" на сайте pokupki.shop.                                                     

3. Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.

4. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения.                                     

 5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу https://pokupki.shop/polzovatelskoe-soglashenie/.

6. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем регистрации на сайте. Изменения в настоящее Соглашение принимаются Клиентом путем  передачи поручения Исполнителю нажатием кнопки "Подтверждение заказа" при оформлении покупки на сайте pokupki.shop.

РАЗДЕЛ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ                                                                                                              

2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара, если возникнет подозрение, что товар приобретается не для частного личного пользования, а для перепродажи и/или коммерческого пользования, а также без объяснения причин.

5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг, включая случаи использования Клиентом нецензурной лексики в переписке или общении.

6. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Клиента подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Исполнителя, а именно: затребовать копию израильского удостоверения личности (Теудат Зеут) или заграничного паспорта (Даркон), иного удостоверения личности, копию банковской карты, с которой производились оплаты Исполнителю, со скрытыми шестью центральными цифрами или оригинал карты и/или удостоверения личности, предоставленный курьеру при вручении посылки, затребовать фотографию клиента в положении фас с паспортом в руках, иное удостоверение личности.    

7. В случае, если Исполнитель по своей инициативе без согласования с Клиентом осуществит выкуп товара по заявке Клиента по цене меньше, чем установлена на сайте торговой площадки продавца на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Покупателя) засчитывается на счет Клиента в виде премиальных баллов, которые Клиент может использовать при оплате будущих покупок или услуг Исполнителя. Данный параграф не распространяется на получение особых персональных скидок Исполнителем, благодаря его определенному статусу, персональному промокоду (за исключением промокода для скидки, предоставленного самим Клиентом в момент заказа), баллам, накопленным самим Исполнителем на сайте торговой площадки или иным персональным скидкам, которые недоступны для рядового покупателя на данном сайте.

8. Это Соглашение распространяется на всех Клиентов, независимо от страны пребывания, и является обязательным к исполнению. В случае нарушения Клиентом своих обязательств/правил, установленных настоящим Соглашением, Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг. В случае если указанные нарушения Клиент допустил в процессе оказания услуг Исполнителем (на любой стадии оказания услуг), Исполнитель вправе отказаться от выполнения своих обязательств перед клиентом в одностороннем порядке, письменно уведомив Клиента, направив сообщение в раздел личные сообщения (в персональном аккаунте Клиента) и возвратить товар обратно продавцу/отправителю либо приостановить доставку товара. Все расходы, связанные с возвратом товара продавцу/отправителю, а также отказом Исполнителя от оказания услуг оплачиваются Клиентом в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента либо в случае их оплаты Исполнителем, возмещаются Клиентом путем списания Исполнителем с баланса Клиента всех необходимых сумм. Невыдача товара Клиенту (либо иному Получателю) в случаях установленных настоящим пунктом, является правомерным действием Исполнителя.

9. Пояснения, правила о порядке оказания Услуг Исполнителя, размещенные Исполнителем на сайте pokupki.shop, также являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и являются обязательными для сторон. Однако в случае противоречий между положениями настоящего Соглашения и иными пояснениями и правилами о порядке оказания Услуг Исполнителя, размещенные Исполнителем на сайте pokupki.shop, применению подлежат положения настоящего Соглашения.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

·         Клиент является конечным пользователем товара;

·         Клиент приобретает товар не для перепродажи (коммерческой или частной);

·         Клиент не приобретает товар для любого коммерческого пользования бизнесом, принадлежащим получателю или любому другому физическому или юридическому лицу, включая (но не ограничивая) перепродажу, передачу (в том числе безвозмездную), пользование для внутренних потребностей бизнеса, любое пользование, связанное с любым бизнесом в стране получателя;

·         Клиент не состоит и не является участником какой-либо военной или террористической организации/группировки;

·         товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях.

2. Клиент обязуется не регистрировать более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.                                                                                      

3. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплатить стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае невозможности получения оплаты за любой пункт вышеуказанного перечня, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

5. Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг, в том числе о Товарах, которые он желает приобрести:
интернет-ссылок на Товары в магазине дистанционной торговли и/или аукционе;
полного наименования Товаров в соответствии с точным написанием наименования в магазине дистанционной торговли и/или аукционе;                                                                         Предоставления Исполнителю полной и достоверной информации и данных, необходимых для таможенного оформления Товаров в Израиле.
В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
В случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации и данных, необходимых для таможенного оформления Товаров в Израиле, включая (но не ограничиваясь) покупкой товаров для коммерческого пользования/перепродажи под видом частного импорта, таможенным органом страны назначения могут быть применены санкции в виде конфискации партии экспресс-груза. В таком случае Клиенту будет отказано в возврате денежных средств за Товар, услуги Исполнителя и любые остальные расходы, понесенные Клиентом и связанные с данным заказом, при этом к Клиенту может быть предъявлен гражданский иск о возмещении причиненных убытков. Кроме того, решение таможенного органа о признании экспресс-груза не соответствующим условиям частного импорта, основанное на прошлой истории таможенных оформлений данного Клиента и/или Получателя, неизвестных Исполнителю, может повлечь за собой оплаты незапланированных таможенных пошлин, налогов, штрафов, оформления разрешений на ввоз, прочих непредвиденных расходов и взносов, включая компенсацию Исполнителю за осуществление/сопровождение всех указанных действий. В этом случае Клиенту будет предъявлен соответствующий счёт, который он должен будет оплатить до начала всех указанных процедур и полностью погасить задолженность до передачи Товара Получателю.                                                                                                                                 

6. Исполнитель вправе публиковать на сайте pokupki.shop и на официальных страницах сервиса pokupki.shop в социальных сетях письменные отзывы Клиента, оставленные Клиентом в разделе "Отзывы" на сайте pokupki.shop.

7. Клиент обязуется не связываться с продавцами/интернет-магазинами напрямую по вопросам, касающимся товаров, которые были выкуплены для него Исполнителем. При покупке товара для Клиента участниками сделки являются Исполнитель и продавец/интернет-магазин, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к Исполнителю, который, в свою очередь, запрашивает данные у продавца/интернет-магазина и сообщает их Клиенту.

8. Оплата Товаров и услуг Клиентом на сайте pokupki.shop должно осуществляться только с карт Клиента-владельца аккаунта. Использование карт третьих лиц не допускается. Клиент и Получатель могут являться разными физическими лицами, при условии, что ни приобретающий Товар Клиент, ни Получатель Товара не связаны между собой любыми коммерческими отношениями, а приобретаемый Товар предназначается исключительно для личного частного пользования Получателем и не предназначен для перепродажи и/или любого коммерческого пользования.

9. Для отправки посылок экспресс-доставкой необходимо предоставление номера израильского удостоверения личности (Теудат Зеут) или номера заграничного паспорта (для туристов-неграждан Израиля) Получателя. В случае предоставления неверной информации таможня произведет реэкспорт посылки. Все затраты по реэкспорту и повторной доставке посылки оплачиваются Клиентом.

10. Клиент обязан выплатить все сборы, штрафы, возвраты средств и иные долги Исполнителю или третьему лицу, а также дополнительные расходы Исполнителя, понесенные в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Клиентом своих обязательств либо правил настоящего Соглашения, либо в случае если такие сборы, штрафы, возвраты средств, долги, дополнительные расходы, возникли в случае нарушения или злоупотребления иными правилами сервиса. Клиент обязуется возместить ущерб Исполнителю или третьему лицу в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента.

РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Оплата Товаров и услуг

1. Все оплаты Товаров и услуг на сайте pokupki.shop осуществляются в Израильских Шекелях (ILS).                                                                                                                                

2. Стоимость Товаров и услуг в валюте, отличной от Шекеля конвертируется на сайте в Шекели при помощи «бегущего» курса валюты (официальный курс валюты в данный момент времени (официальный курс Банка Израиля обновляется один раз в сутки).

3. Сайт pokupki.shop принимает к оплате израильские карты Visa, Mastercard, Isracard, American Express, Diners (карты, эмитированные в Израиле израильскими финансовыми институтами). Оплата картами, выпущенными за пределами Израиля невозможна, даже если эти карты эмитированы в Шекелях. Платежи классифицируются эмитентами карт, как локальные внутриизраильские платежи в шекелях и свободны от комиссии за международные платежи.
Прием денежных средств для оплаты Товаров и услуг от имени Исполнителя осуществляет Агент на основании заключенного между Исполнителем и Агентом договора (в соответствии с которым Агент обязался организовать процесс оплаты за услуги Исполнителя от Клиентов и перечисление полученных денежных средств Исполнителю).

4. Все цены на сайте, конвертированные в Шекели являются индикативными и верными на данный момент времени. Цены в Шекелях автоматически меняться в соответствии с текущим курсом валюты, также, если товар был помещен в корзину. Окончательно, обменный курс валюты к Шекелю фиксируется во время окончательного оформления и подтверждения заказа Исполнителем и, таким образом, указанная при заказе цена в Шекелях может измениться в меньшую или большую сторону в соответствии с «бегущим» курсом данной валюты. Клиент соглашается с увеличением цены в случае отклонение курса валюты в большую (для клиента) сторону до 3% от курса при котором был оформлен заказ Клиентом. При серьезных потрясениях валютного рынка и значительных колебаниях валюты ведущей к разнице платежа более, чем 3% между моментом оформления заказа Клиентом и моментом взимания платежа Исполнителем, заказ будет переведен в статус «Ожидание» и будет продолжен после получения подтверждения Клиентом новой суммы платежа. В случае уменьшения цены из-за отклонения курса валюты в меньшую (для Клиента) сторону, заказ подтверждается Исполнителем в любом случае при любом отклонении курса валюты вниз (в сторону удешевления для Клиента) без получения подтверждения Клиента.                                                                                                              

5. В моменты серьезной финансовой нестабильности рынка в целом, либо какой либо конкретной валюты в частности, Исполнитель оставляет за собой право устанавливать дополнительный к официальному курсу валюты марджин, покрывающий риски и расходы исполнителя. Информация об этом будет в таком случае размещена и ясно указана Клиенту при оформлении заказа.

6.Денежные средства для оплаты Товаров и услуг Клиенту в Шекелях от имени Исполнителя поступают Агенту в соответствии с заключенным между Исполнителем и Агентом договора (в соответствии с которым Агент обязался организовать процесс оплаты за услуги Исполнителя от Клиентов и перечисление полученных денежных средств Исполнителю).                                                                                                                              

7. Если доставка Товаров по стране бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален один товар или более (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и предъявляется к оплате Клиенту Исполнителем.

2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА ИСПОЛНИТЕЛЮ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ

2. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать местный размер, указанный Продавцом в карточке товара. Если в карточке товара присутствует более одного класса размеров (например указаны размеры UK и EU), Клиент обязан указать при указании размера в какой именно шкале указан размер.

3. Для участия в торгах на аукционе Ebay (ebay.co.uk) Исполнитель предоставляет в пользование Клиенту систему автоматического размещения ставок, но не гарантирует выигрыш товара.

4. Покупка на аукционе Ebay возможна только у продавцов с рейтингом 5 и выше. Для лотов от Продавцов с рейтингом ниже 15 проводится дополнительная проверка перед покупкой. Исполнитель вправе отказать в покупке товара от любого Продавца, не прошедшего проверку.                                                                                                                 

5. Исполнитель обязуется оплатить товары Продавцу при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории Великобритании.

6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо сообщением в раздел "Внутренняя почта").

7. В случае, если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и, в этом случае, не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.

8. При отказе по желанию Клиента от товара надлежащего качества, который оплачен Продавцу и доставлен на склад Исполнителя, с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. В случае если продавец не предоставляет возможности возврата товара, либо такой тип товара законодательно не подлежит возврату (включая, но не ограничивая, продукты питания, нижнее белье, корма для птиц и животных, растительные продукты, фармацевтические товары, биологически активные добавки, любые товары, возврат которых запрещен законодательно в стране покупки), исполнитель может вернуть клиенту лишь стоимость международной доставки, Израильского налога (если такой имел место быть), любых платежей не связанных со страной покупки за исключением комиссии сервиса, которая в таком случае удерживается целиком. Товар от которого отказался клиент подлежит уничтожению.  При отказе от товара ненадлежащего качества, после открытия процедуры спора с продавцом, комиссионное вознаграждение возвращается в размере 100% в случае, если предварительно для товара заказывались услуги проверки и фотографирования на складе (либо данные услуги предоставляются бесплатно в соответствии со статусным уровнем Клиента), и не возвращается, если услуги проверки и фотографирования товара на складе предварительно заказаны не были и не входят в текущий перечень услуг для статусного уровня Клиента.                                                                                                                           

9. Отказ от покупки с аукциона Ebay невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров. Если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам. В случае обнаружения Исполнителем ненадлежащего качества товара, купленного на аукционе Ebay при визуальной проверке товара на складе или Клиентом при ознакомлении с фото товара, предоставленным Клиенту Исполнителем, Исполнитель может открыть спор от имени Клиента с целью возврата денежных средств Продавцом за товар ненадлежащего качества или иное решение проблемы, одобренное Клиентом. Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и, в этом случае, не компенсирует потери Клиента. Продавца и товар на аукционе Ebay выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет. Указанное относится ко всем товарам, приобретаемым на аукционе Ebay посредством аукционного формата покупки товара (Auction) либо покупки по фиксированной цене (Buy It Now); Новым (New) и подержанным (Used).

3. ПРИЕМ ТОВАРОВ НА ХРАНЕНИЕ, СКЛАДСКАЯ ОБРАБОТКА

2. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента для обеспечения максимальной сохранности Товаров.

3. Так как Исполнитель несет юридическую ответственность за исходящие отправления, он оставляет за собой право вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения. Исполнитель имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта.                                                                                                 

4. Возможность осуществления прочих работ с товаром/посылкой, не заявленных в разделе «Тарифы», рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке по запросу Клиента. При использовании дополнительных упаковочных или иных материалов стоимость затраченных материалов оплачивается отдельно от стоимости работ.

4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ                                                                                          

1. Клиент имеет право потребовать возврата Товара Исполнителем Продавцу в случае, если покупка была совершена по поручению Клиента, только при явном указании Продавца на возможность и условия возврата Товара в соответствии с UK/РФ защитой прав потребителей. В соответствии с законодательством соответствующих стран, Продавец имеет право в случае возврата Товара надлежащего качества удержать определенную сумму за возврат (если условия Продавца о возврате предусматривают подобное удержание). В таком случае данная сумма Клиенту не возвращается.

2. Клиент несет ответственность за проверку товара на складе Исполнителя по фотографиям, предоставленным Исполнителем (в случае заказа соответствующей услуги). Исполнитель осуществляет лишь базисную стандартную визуальную проверку Товара и не берет на себя ответственности за (включая, но не ограничиваясь) проверенное им качество/цвет/ассортимент/комплектацию/не замеченные повреждения. Решение о возврате Товара принимает Клиент (если возврат возможен). В случае отсутствия письменного решения Клиента о возврате Товара Продавцу, Исполнитель автоматически принимает согласие Клиента с состоянием товара и передает Товары Агенту.  Возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества/цвета/ассортимента/комплектации/повреждения Продавцу возможен лишь со склада Исполнителя. После передачи посылки Исполнителем Агенту экспресс-перевозчику, возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества или по любым иным причинам невозможен. 

3. Исполнитель принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата.  

4. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара (если данная услуга не входит в перечень представляющихся бесплатно услуг в соответствии со статусным уровнем Клиента), возврат товара возможен при условии оплаты Клиентом услуги разбирательства с Продавцом.

5. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара.

6. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Продавца Исполнителю, сроки обработки возврата на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу при расчете возможности возврата Товаров Продавцу.

7. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

5 . ДОСТАВКА ТОВАРОВ

2. Оплата доставки товаров Клиента производится вместе с оплатой самих Товаров (как доставки от Продавца до склада Исполнителя (если есть), так и международной доставки от склада Исполнителя в Израиль). Стоимость международной доставки в случае заказа Товара по ссылке высчитывается системой в соответствии с указанным Клиентом весом Товара. Этот вес является ориентировочным и после прибытия товара на склад Исполнителя окончательно корректируется после того, как товар упакован и взвешен. После упаковки товара Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары.                                                                                                                                           

3. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента Агенту (экспресс-перевозчику), после чего Клиент может отслеживать статус отправления на сайте Агента https://havila.express/tracking.

4. Исполнитель отвечает за таможенное оформление Товаров на экспорт из страны покупки и за таможенное оформление Товаров за Импорт по прибытии в Израиль. Исполнитель гарантирует отсутствие каких либо дополнительных таможенных платежей (за исключением тех, которые были оплачены Клиентом при оформлении заказа), за исключением случаев, перечисленных в Разделе 3, Пункте 2, Параграф 6 настоящего соглашения.

5. Исполнитель отвечает за действия Агента и гарантирует сохранность Товаров с момента отбытия Товаров со склада Исполнителя до вручения Товаров Клиенту. При получении экспресс-посылки Клиент обязан проверить состояние Товаров и при обнаружении повреждений должен отказаться принимать товар от Курьера (только поврежденный Товар). В этом случае курьер даст Клиенту бумагу в подтверждение, что данный Товар не был доставлен по причине повреждения. В отсутствие такого подтверждения Товар считается доставленный в полной сохранности, и Исполнитель не принимает претензий по сохранности Товара. Указанные на сайте pokupki.shop сроки доставки являются приблизительными.

6. При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Исполнитель возвращает уплаченные Клиентом средства на карту при помощи которой был оплачен заказ.

РАЗДЕЛ 5. ТАМОЖЕННОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО

2. Клиент согласен с заключением договора таможенного представительства с любым иным таможенным представителем, который был привлечен от имени Исполнителя или по поручению последнего. Договор таможенного представительства в целях таможенного декларирования товаров считается заключенным с Клиентом с момента формирования посылки в личном кабинете или формирования индивидуальной накладной (декларации) на экспресс-груз.

3. Исполнитель отвечает по обязательствам Клиента за взимание Таможенных пошлин при доставке Товаров и несет ответственность за их начисление.

4. Любые таможенные платежи, налоги, подлежащие к оплате по прибытии экспресс-посылки в Израиль (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), штрафы или другие расходы, которые Экспресс-перевозчик и/или Таможенный представитель могут понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти в соответствии с действующим законодательством страны назначения, подлежат оплате Исполнителем, за исключением случаев, указанных в Разделе 3, Пункте 2, Параграф 6 настоящего соглашения.

РАЗДЕЛ 6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР

2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.

4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.

5. Исполнитель не несет ответственности за сроки получения ответов от Продавцов и оставляет за собой право связываться с Продавцом спустя 14 дней после покупки товара.

6. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

7. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка Товара на целостность является отдельной услугой, осуществляемой за плату, согласно тарифам, указанным на сайте pokupki.shop (если данная услуга не входит в перечень представляющихся бесплатно услуг в соответствии со статусным уровнем Клиента).

8. Pokupki.shop не является владельцем или продавцом товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на сайте pokupki.shop носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок.
Для удобства пользователей на сайте pokupki.shop могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Pokupki.shop не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов.

9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества). Исполнитель прикладывает все усилия, чтоб свести к минимуму возможные последствия для Клиента, пострадавшего от недобросовестных действий Продавца, включая ведение спора с Продавцом, затребование возврата платежа от компании платежной карты, при помощи которой была оплачена покупка Товара, визуальная проверка целостности товара по прибытии на склад Исполнителя, иные подобные действия. Некоторые из таких действий являются платными услугами Исполнителя и оплачиваются Клиентом согласно действующему Тарифу, опубликованному на сайте pokupki.shop (если данные услуги не входят в перечень представляющихся бесплатно услуг в соответствии со статусным уровнем Клиента).

10. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, платежными системами и другими службами.                                                                                                                  

11. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Исполнителя, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя, стоимости Товара, стоимости доставки Товара от Продавца до склада Исполнителя и стоимости международной доставки этого Товара. Таможенный налог возвращается клиенту (если налог был уплачен и возможен возврат уплаченного налога) таможенным органом Израиля непосредственно Клиенту (израильский таможенный налог, платящийся Исполнителю Клиентом в момент оформления заказа, поступает от Исполнителя в таможенный орган Израиля от имени Клиента и может быть возвращен только лично Клиенту).

РАЗДЕЛ 7. ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОСЫЛОК.

2. Клиент имеет право отказаться от бесплатной услуги страхования в одностороннем порядке, указав это в комментарии к заказу. В случае добровольного отказа Клиента от использования услуги Защиты посылки, Клиент понимает и соглашается, что Исполнитель не будет компенсировать стоимость отправления и не будет проводить разбирательство по посылке Клиента для получения отдельной компенсации экспресс-перевозчика. Клиент не имеет право обратиться самостоятельно с претензией к экспресс-перевозчику, который является Агентом Исполнителя.

3. При использовании Клиентом программы защиты посылок Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Клиента при основаниях, достаточных для подтверждения страхового случая. А также по итогам рассмотрения произвести расчет и выплатить компенсацию в пределах комиссии Исполнителя, стоимости Товара, стоимости доставки Товара от Продавца до склада Исполнителя и стоимости международной доставки этого Товара. Таможенный налог возвращается клиенту (если налог был уплачен и возможен возврат уплаченного налога) таможенным органом Израиля непосредственно Клиенту (израильский таможенный налог, платящийся Исполнителю Клиентом в момент оформления заказа, поступает от Исполнителя в таможенный орган Израиля от имени Клиента и может быть возвращен только лично Клиенту).                                                      

4. Клиент соглашается получать выплаты от Исполнителя по программе защиты посылок в виде возврата средств на карту при помощи которой был оплачен заказ.                                                                    

5. Клиент понимает, что выплата возмещения является конечным итогом рассмотрения претензии и обязуется освободить Исполнителя от дальнейших претензий, разбирательств и/или прений по посылке, как только за нее произведена страховая выплата.

6. Программа защиты распространяется на этап международной доставки со склада Исполнителя до адресата и не покрывает расходы на доставку товара от Продавца до склада Исполнителя.                                                                                                                   

7. Признать посылку утерянной можно только по итогам розыска, проведенного перевозчиком. Розыск может быть инициирован Исполнителем срокам, регламентированным экспресс-перевозчиком. Сроки розыска составляют в среднем 30-60 дней.

8. Если посылка признана утерянной/не обнаружена по итогам розыска, для нее оформляется страховая претензия.                                                                                           
9. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуги защиты отправления до отправки посылки с объяснением или без объяснения причины.

10. В случае, если Клиент принял решение получить поврежденный товар и не отдавать его курьеру, он может рассчитывать только на частичную компенсацию. Сумма частичной компенсации будет рассчитана в каждом случае индивидуально. В таком случае, стоимость доставки за поврежденное вложение возмещению не подлежит.

11. В случае отказа Клиента от поврежденного товара в момент вручения и выплаты соответствующей компенсации Исполнителем, Исполнитель получает от Клиента полное право на поврежденный товар и последующую свободу действий, включая (но не ограничивая) утилизацию, ремонт и последующую перепродажу, перепродажу в поврежденном виде, возврат отправления в страну отправки. Во всех случаях, кроме последнего, Клиенту будет также компенсирован Таможенный налог, уплаченный Клиентом за данный Товар (если налог был уплачен). В случае возврата Товара в страну отправки возврат налога будет произведен таможенным органом Израиля лично Клиенту. Решение о действиях с поврежденным товаром принимает только Исполнитель. Клиент не может выбрать тот или иной способ самостоятельно.

12. При несоблюдении Клиентом условий защитной программы Исполнитель оставляет за собой право отказать в рассмотрении текущих и/или будущих претензий Клиента, остановить обслуживание аккаунта, ввести дополнительные санкции по усмотрению Исполнителя.

13. Любые письменные обращения Клиента направляются на следующий адрес: HAVILA.Express ltd, Address: Eagle Place 6, Queens Road, Liphook, Hampshire, GU30 7PF UK

РАЗДЕЛ 8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ                                                                                         

1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.                                                

2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель — спор рассматривается в суде Великобритании, применимое право — английское право (законодательство Великобритании), в случае, если Ответчиком в споре является Клиент — спор рассматривается в суде Израиля, в соответствии с законодательством Государства Израиль.

РАЗДЕЛ 9. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

2. Подписаться на другие тематические рассылки, настроить или изменить параметры подписки Клиент может самостоятельно в разделе “Личный кабинет” — “Управление подпиской”.